返金ポリシー

私たちは14日間の返品ポリシーを採用しています。これは、アイテムを受け取った日から14日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるためには、アイテムが受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、service@litume.comまでご連絡ください。

返品が受理された場合、返品のための配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの指示をお送りします。最初に返品をリクエストせずに送付されたアイテムは受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでもservice@litume.comまでご連絡ください。

損傷と問題
注文を受け取ったらすぐに検査し、アイテムに欠陥がある、破損している、または誤ったアイテムを受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対処いたします。

例外 / 返品不可アイテム
食品、花、植物などの生鮮食品、特注品（特別注文やパーソナライズされたアイテムなど）、個人ケア商品（美容製品など）などの特定のアイテムは返品できません。また、危険物、可燃液体、ガスについての返品も受け付けておりません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セールアイテムやギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
お望みのものを確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が受理された後に新しいアイテムを別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に配送される場合、理由を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。返金の処理には、銀行やクレジットカード会社による時間がかかることもご注意ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、service@litume.comまでご連絡ください。